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      取消訂單

      發布日期:2014-07-29 00:21 閱讀次數:12167 信息編號:#13 A  A

      如何取消訂單?

      1. 若您想取消未收貨的訂單,請使用"自助取消訂單"服務(查看更多自助服務),具體操作步驟如下:

      (1)進入"我的訂單"頁面,找到要取消的訂單,點擊“取消訂單”按鈕。

      (2)填寫訂單取消原因后,提交申請;

      (3)“取消訂單"申請成功后,您可在“我的訂單”頁面查看取消進度。


      2. 注意事項:

      (1)提交訂單取消申請后,系統會確認包裹位置,攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗,訂單會繼續為您配送,您可根據需要簽收或拒收。

      (2)訂單若包含贈品、加價購、滿減、套裝等促銷活動商品,若主商品訂單取消,關聯促銷商品也將取消。

      (3)已確認收貨的訂單,請申請退換貨。

      (4)如果一個ID帳號在一個月內有過1次以上或一年內有過3次以上(不含本數),因非廣州天成醫療原因導致拒收配送的商品,廣州天成醫療將從相應的ID帳戶里按每單扣除500積分做為運費補償。即一個用戶一個月內,如果拒收次數超過一次,第一次拒收的訂單不扣除積分,第二次及以上拒收的訂單,每單扣除500積分;一個用戶一年內,如果拒收次數超過三次,前三次拒收的訂單不扣除積分,(其中若存在一個月內有過1次以上的情況,按照以上規定操作)第四次及以上拒收的訂單,每單扣除500積分。時間計算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計算。

      (5) 若取消某拆分訂單的子訂單:剩余沒有取消的子訂單總金額滿足運費條件時,子訂單不再額外收取運費;剩余沒有取消的子訂單總金額不滿足運費條件時,將在子訂單全部完成后收取客戶600積分或300積分作為運費(如用戶賬戶中積分不足,子單會聯動取消)。注意:如其中子單已經完成,取消其他子單時,不會再聯動取消,系統會判斷剩余子單是否滿足免運費條件,如不滿足,仍會扣除相應積分,賬戶內積分不夠時,會扣除為負數。



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